1. Generalidades
Los presentes términos y condiciones rigen la prestación de servicios de hosting ofrecidos por Consultation System, en adelante “el proveedor”, con domicilio en [ciudad], Colombia. Estos términos se elaboran conforme a las leyes colombianas aplicables, incluyendo pero no limitado a la Ley 527 de 1999 sobre Comercio Electrónico, la Ley 1581 de 2012 sobre Protección de Datos Personales, el Decreto 1074 de 2015 y demás normatividad vigente relacionada con servicios de tecnología e información. La contratación de los servicios implica la aceptación total de estas condiciones por parte del cliente.
2. Definición de los Servicios Contratados
El proveedor presta servicios de hosting, que incluyen:
- Almacenamiento de contenido web.
- Gestión y mantenimiento de dominios.
- Provisión de correos electrónicos corporativos.
- Soporte técnico relacionado con los servicios contratados.
- Otros servicios tecnológicos establecidos en el contrato específico con el cliente.
3. Obligaciones del Cliente
El cliente se compromete a:
- Proveer información veraz y completa para la creación de su cuenta, en cumplimiento del Artículo 15 de la Constitución Nacional y la Ley 1581 de 2012 sobre Protección de Datos Personales.
- Realizar puntualmente los pagos de los servicios contratados según los términos acordados en la factura o contrato.
- No usar los servicios contratados para actividades ilícitas, incluyendo pero no limitado a:
- Difusión de contenido que viole derechos de autor, según la Ley 23 de 1982 y Ley 1450 de 2011.
- Almacenamiento o distribución de contenido pornográfico infantil, en cumplimiento del Código Penal Colombiano.
- Envío de spam o ataques cibernéticos, prohibidos por la Ley 1273 de 2009 (Ley de Delitos Informáticos).
- Cumplir con las políticas de uso aceptable del proveedor y respetar los recursos asignados.
4. Políticas de Pago y Penalidades
Condiciones de Pago
- El cliente debe realizar los pagos dentro del plazo estipulado en la factura o contrato.
- El incumplimiento en los pagos será considerado una violación de este contrato y sera penalizado con la suspencion de todos los servicios en los que figure el cliente.
Medidas por Incumplimiento de Pago
- Suspensión inmediata de todos los servicios contratados.
- Si no se regulariza el pago dentro de 72 horas posteriores al acuerdo de pago, se aplicará una penalidad de 50 USD por el primer mes de incumplimiento.
- Al culminar el primer mes sin regularizar la deuda, el proveedor suspenderá todas las cuentas relacionadas con el hosting y el dominio, bloqueándolos por un período mínimo de 90 días.
5. Revisión por Incumplimineto y Uso Inadecuado de los Servicios Contratados
Una vez un servicio sea retirado debido a incumplimientos de cualquier naturaleza, el prestador de servicios se reserva el derecho de solicitar una revisión a la unidad de ciberseguridad de la Policía Nacional de Colombia. Esta medida tiene como objetivo verificar el uso adecuado de los servicios contratados por el cliente y garantizar la protección e integridad de los demás usuarios que comparten los servidores
6. Restricciones de Uso
El cliente no podrá realizar actividades que comprometan la integridad de la infraestructura del proveedor, como hacking, phishing o difusión de software malicioso, en cumplimiento de la Ley 1273 de 2009.
7. Protección de Datos Personales
El proveedor maneja los datos del cliente según la Ley 1581 de 2012 y el Decreto 1377 de 2013. Para ejercer sus derechos, el cliente puede comunicarse al correo proyectos@consultationsystem.com.
8. Resolución de Conflictos
En caso de controversias derivadas de la interpretación, ejecución o cumplimiento de estos términos y condiciones, las partes se someterán a la legislación vigente en la República de Colombia. Las disputas serán resueltas por los tribunales competentes con jurisdicción en la ciudad de Bogotá, Colombia. No obstante, como primera instancia, las partes podrán acudir a los mecanismos de conciliación o arbitraje ofrecidos por el Centro de Arbitraje y Conciliación de la Cámara de Comercio de Bogotá, con el fin de resolver el conflicto de manera ágil y amigable. Si no se alcanza una solución, se procederá ante las instancias judiciales correspondientes.
9. Modificaciones
El proveedor puede modificar estos términos y el contratante debe ingresar periodicamente y revisar los mismos con al menos 15 días de antelación a su renovación. Las modificaciones entrarán en vigencia una vez publicadas en el sitio oficial.
10. Contacto
Para consultas, el cliente puede comunicarse a proyectos@consultationsystem.com.
Última actualización vigente: 17-01-2021